浦发银行重庆分行开展消保专题培训

　　近日，浦发银行重庆分行组织开展《消费者权益保护法实施条例》贯彻及投诉处理专题培训，切实提升员工消保工作知识素养和业务能力，严格防范化解相关投诉风险，进一步保障金融消费者合法权益，提高金融服务工作水平。

活动现场。浦发银行重庆分行供图

　　本次专题培训，该行邀请到资深消保服务管理专家徐巍进行授课。培训会上，专家从国家消费者权益保护法律法规和部委监管文件入手，通过10余个纲领性文件和30余个重点条款，分析介绍了消保的政策背景和监管要求；随后以“9号令”为基准，以金融消费者八大权益为分类，分别介绍了对应的监管条款，例如营销宣传、适当性管理、借贷搭售、交叉营销、个人信息保护等情况，同时每个条款配备丰富的同业真实案例作为辅助讲解，深入浅出，内容丰富扎实。